【2022.11】ヤマダウェブコムで楽天カードを使ったらカード利用制限がかかりました

エアコンの買い替えのため、「ヤマダウェブコム」を利用。

カード情報を入力して、決済しようとしたら……

本カードは使用不可となっています。

というエラーメッセージが。

使用したカードは、スーパーなどで日常使いしている「楽天カード（Mastercard）」。

制限がかかるような使用はしておらず、身に覚えがありません。

この記事で体験談をご紹介します。

※この記事は2022年11月時点の内容です。

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【ヤマダウェブコムで楽天カードが利用制限される理由】

楽天カードは、「不正利用の可能性があると判断した場合に利用制限をかける」というシステムになっています。

つまり、考えられる理由は、ヤマダウェブコムが楽天カードから「不正利用の可能性がある」と疑われている、ということです。

ヤマダウェブコムは、2019年の4月に第三者による不正アクセスによって、クレジットカード情報の流出の可能性があったそうですが、3年も経ってるのに疑われてるってどういうこと？

ネット上では、

・決済時にセキュリティコードを2回入力するシステムのせい？

・海外を経由した決済がなされているから？

という憶測が飛び交っていますが、どんな理由にせよ、消費者が安心して利用できるサービスとは言えません。

私自身は、楽天カードのサイトで、以下のような手続きで解除できました。

楽天カードAIチャット

↓

カードが使えない

↓

サイト名や決済した時間、金額の入力

案内にそって情報を入力すると、下の写真のように、「本日のみ利用の制限を解除」という対応となりました。

このまま決済すれば、エアコンの購入はできたと思いますが、あくまでも「一時的な解除」ということに不信感はぬぐえず、ヤマダウェブコムで買い物するのはやめました。

仕方なく、ヤマダデンキの実店舗でエアコンを購入。（下調べした際、欲しい機種が近隣のお店で一番安かった。）

ネットで買うつもりだったエアコンとまったく同じ機種を買いましたが、お店の方はヤマダウェブコムでの販売価格を把握しておらず、スクショした画面の金額を見せたらびっくりされてました。

「これでギリギリです……」

と、いっぱいいっぱい値引きしてもらって、ヤマダウェブコムより5000円ほど高い金額でエアコンを購入。

それ自体はまぁいいんですが、実店舗とヤマダウェブコムはまったく別のお店と考えたほうがいいのかな、と。

同じ会社にも関わらず、実店舗の人が困惑するような運営は、私自身は賛同しかねますね〜。

以上のことから、ヤマダウェブコムの闇を感じてしまった私でした。

安さばかりを求める消費者にも問題はあると思いますが、「大手の家電量販店だからこその安心感」は前提だと思うんですよね。

今後の改善を期待したいです。